Contato perdido
A pessoa pediu orçamento, alguém respondeu e a conversa sumiu no meio de outras. Ninguém sabe se ela voltou, comprou ou desistiu.
[ WhatsApp, CRM e chatbots ]
Atenda no WhatsApp sem perder o controle
Organizamos o seu atendimento com mini-CRM, campanhas, automações e chatbot no canal em que o seu cliente já fala com você. Menos conversa perdida, menos contato esquecido e mais histórico para vender melhor.
O problema não é atender pelo WhatsApp. É atender sem método.
Quando tudo fica no celular de uma pessoa, a empresa perde histórico, prioridade, acompanhamento e previsibilidade. O vendedor trabalha no susto e o gestor só descobre o problema quando a venda já foi perdida.
Sem histórico comercial
O cliente conversa com uma pessoa hoje e com outra amanhã, e cada atendimento começa do zero.
Campanha sem controle
Você manda mensagens, mas não sabe quem respondeu, quem está interessado e quem precisa de retorno.
[ O que inclui ]
O WhatsApp precisa virar processo, não dependência
Cada conversa ganha origem, status, responsável e próximo passo. Chatbot bom não finge ser humano: ele filtra, organiza e encaminha melhor.
- Mini-CRM: contatos, status, histórico, origem e etapa do atendimento
- Campanhas com segmentação, links wa.me e mensagens prontas, só para quem autorizou
- Chatbot de triagem: perguntas iniciais, horário de atendimento e encaminhamento
- Integração com o site: botões, formulários e origem da campanha
- Integração com a loja: pedidos, dúvidas frequentes e pós-venda, quando fizer sentido
- Relatórios simples: volume, origem, conversas abertas e gargalos
Quando faz sentido, e quando não
Automação de atendimento precisa melhorar a experiência, não criar uma parede entre o cliente e a empresa.
Vale organizar agora quando
- O WhatsApp é o principal canal de venda ou de suporte.
- Contatos somem porque ninguém faz o acompanhamento.
- A equipe atende sem histórico nem prioridade.
- O gestor não sabe quantas oportunidades estão abertas.
Melhor ajustar antes quando
- O processo comercial ainda não tem etapas mínimas.
- A empresa quer automatizar conversas que exigem decisão humana.
- Não existe um responsável claro pelo atendimento.
- A base de contatos está desorganizada ou sem autorização para receber mensagens.
[ Processo ]
Como montamos o fluxo
Antes de pensar em chatbot, entendemos como a empresa vende, atende e perde oportunidades hoje.
[01]
Mapeamento
Origem dos contatos, tipos de pedido, responsáveis e tempo de resposta.
[02]
Fluxo comercial
Etapas, status, critérios de prioridade e mensagens-base do atendimento.
[03]
Automação útil
Triagem, campanhas, integrações e respostas automáticas onde reduzem atrito.
[04]
Ajuste e suporte
Testes com a equipe, correção dos gargalos e documentação para o dia a dia.
[ Perguntas frequentes ]
Dúvidas comuns sobre WhatsApp e chatbots
Vocês criam um chatbot que responde tudo sozinho?
Não recomendamos na maioria dos casos. O chatbot funciona melhor para triagem, perguntas frequentes e encaminhamento; venda consultiva ainda precisa de uma pessoa.
Dá para integrar com o meu site WordPress?
Sim: botões, formulários, landing pages, origem de campanha e fluxos de contato com WhatsApp e CRM. Para começar, o nosso gerador de links de WhatsApp é gratuito.
Posso mandar campanhas para a minha base?
Depende da base, da autorização das pessoas e das políticas do WhatsApp. Não montamos spam: campanha boa respeita o consentimento (LGPD), a segmentação e a frequência.
Isso substitui um CRM completo?
Nem sempre. Para algumas PMEs, um mini-CRM resolve; para operações maiores, integramos com um CRM externo. Veja também as integrações de sistemas.
[ Vamos falar ]
Seu WhatsApp está vendendo ou só acumulando conversa?
Fazemos um diagnóstico do fluxo atual e indicamos o que vale organizar: mini-CRM, campanha, chatbot, integração com o site ou só um processo melhor antes de automatizar.